ВОЗВРАТ

Общие правила обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
• Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Предупреждаем вас, что оттенок и фактура полученной вами вещи могут отличаться от тех, что вы видели в каталоге.

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально — определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

В случае предъявления Вами требования о возврате товара надлежащего качества, товар должен быть возвращен Balmy Shop  не позднее 14 календарных дней с даты предъявления такого требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Предусмотрен в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, в ходе эксплуатации был обнаружен скрытый дефект или привезенная вещь не соответствует тому, что вы заказывали.

2 способа возврата: 

1. Оформить возврат возможно в нашем офлайн магазине г. Набережные Челны - простой способ возврата неподошедшего Вам товара.

2. Для оформления возврата напишите нам на почту balmy_shop1@mail.ru номер заказа, Фамилию и Имя, товар, который хотите вернуть и причину возврата. В теме письма укажите "возврат". Менеджеры свяжутся с вами.

Порядок обмена товара в случае, если вам не подошёл размер

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Balmy Shop  обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Если в данный момент необходимый Вам размер отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу.